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Solução de problemas

Sintoma → causa → solução para os problemas mais comuns, do clique que não aparece ao match baixo na CAPI.

1. Cliques não aparecem no painelO anúncio está rodando mas Logs › Cliques não mostra nada, ou mostra menos do que a plataforma — as causas em ordem de probabilidade e como confirmar cada uma.5 min
2. O link cai em 404 ou no fallbackO visitante clica e vê uma página de erro ou a URL de fallback em vez da página da oferta — diferenciar 404 do Affilitrack, 404 do site de destino e recusa de redirection_url.5 min
3. O domínio de tracking não verifica ou fica sem certificadoPasso a passo de diagnóstico para domínios próprios — DNS, propagação, Cloudflare, registros conflitantes, domínios reservados e certificado — com os comandos para confirmar cada ponto.5 min
4. Destino envia mas a plataforma não reconhece (match baixo)Envios recentes mostram ok, mas a Meta ou o Google não atribuem as conversões — ler a coluna Observação, conferir o ref_id, o mapa de eventos, a deduplicação com o pixel e a ação de conversão.6 min
5. Números diferentes dos da plataforma de anúnciosPor que cliques, conversões e custo do Affilitrack nunca batem exatamente com Google Ads, Meta ou a plataforma de pagamento — o que é diferença de método e o que é erro de configuração.5 min
6. A mensagem do WhatsApp chega sem cidO botão de WhatsApp abre a conversa, mas o texto não traz o identificador — as causas em ordem, como confirmar cada uma no navegador, e o que fazer em botões feitos em JavaScript.4 min