Conversões e postback
A conversão não apareceu
Tabela de sintoma, causa e solução. Comece sempre pelos logs.
Vá em Logs › Postbacks S2S. Todo postback recebido está lá, com o resultado e o motivo. O botão payload mostra exatamente o que a plataforma enviou.
| Resultado | Significa | O que fazer |
|---|---|---|
| created | Conversão registrada. | Nada, funcionou. |
| duplicate | Evento já registrado antes. | Normal em plataforma que reenvia. Se o valor divergir, o motivo mostra a diferença. |
| orphan | O identificador enviado não existe na base de cliques. | Quase sempre a plataforma está mandando o ID de outro rastreador. Confira no payload: 22 caracteres é Affilitrack. |
| unmatched | Sem token e sem clique conhecido. | Falta o token na URL de postback. |
| unauthorized | Token errado ou ausente. | Recopie a URL em Rastreio de conversão. |
| invalid | Nenhum parâmetro de tracking reconhecido. | A plataforma não está substituindo a macro — está mandando
{click_id} literal. Veja o payload. |
| forbidden | IP de origem fora da allowlist do merchant. | Ajuste ou remova a allowlist em Merchants. |
Não chegou postback nenhum
Se a tela está vazia, o problema é antes do Affilitrack: a plataforma não está disparando. Confira se a URL foi salva lá, e se o evento configurado é o que realmente acontece.
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